Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026.

A AXB Streetwear respeita sua privacidade e está comprometida com o tratamento responsável dos dados pessoais utilizados durante sua navegação, atendimento e compras em nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, por que elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e como você pode exercer seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

QUEM É O CONTROLADOR DOS DADOS

A AXB Streetwear é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dos dados pessoais utilizados na operação da loja.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, entre em contato pelo e-mail:

[email protected]

QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da sua interação com a loja, podemos coletar:

• nome completo;

• CPF, quando necessário para pagamento, faturamento ou emissão de documentos fiscais;

• telefone e e-mail;

• endereço de entrega e cobrança;

• informações sobre pedidos, produtos, trocas e devoluções;

• mensagens enviadas pelos canais de atendimento;

• endereço IP, navegador, dispositivo, páginas acessadas e registros de navegação;

• informações obtidas por cookies e tecnologias semelhantes.

Os dados completos do cartão são processados pelos provedores de pagamento utilizados no checkout. A AXB poderá receber informações como situação do pagamento, identificação da transação e dados necessários para administrar o pedido.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis. Caso alguma informação dessa natureza seja enviada espontaneamente durante um atendimento, ela será utilizada apenas quando necessária para responder à solicitação.

PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• criar e administrar seu cadastro;

• processar pagamentos e pedidos;

• emitir documentos fiscais;

• calcular frete e realizar entregas;

• enviar confirmações e atualizações sobre o pedido;

• prestar atendimento;

• processar trocas, devoluções e reembolsos;

• prevenir fraudes e proteger a segurança da loja;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;

• melhorar o funcionamento e a experiência de navegação;

• enviar comunicações promocionais, quando houver autorização ou outra base legal aplicável.

Você poderá cancelar o recebimento de comunicações promocionais utilizando o link de descadastro presente nas mensagens ou entrando em contato conosco.

BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento poderá ocorrer com fundamento em diferentes bases previstas na LGPD, incluindo:

• execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• prevenção à fraude e proteção do crédito;

• consentimento;

• legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as liberdades do titular.

O consentimento não será utilizado quando outra base legal for mais adequada para a atividade realizada.

COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

Para operar a loja e atender aos pedidos, os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• plataforma de comércio eletrônico e hospedagem;

• empresas de pagamento e instituições financeiras;

• transportadoras, Correios e serviços de logística;

• fornecedores de tecnologia, armazenamento e segurança;

• ferramentas de atendimento, comunicação, análise e marketing;

• profissionais que auxiliem no cumprimento de obrigações contábeis, fiscais ou jurídicas;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

A AXB não comercializa dados pessoais.

Alguns fornecedores tecnológicos poderão realizar o tratamento ou armazenamento de dados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, serão observadas as exigências aplicáveis à transferência internacional de dados.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir o funcionamento da loja, manter itens no carrinho, lembrar preferências, analisar a navegação e, quando autorizado, apoiar ações de publicidade.

A loja poderá utilizar:

• cookies necessários para o funcionamento e a segurança;

• cookies de preferência;

• cookies de desempenho e análise;

• cookies de publicidade, quando aplicável.

Você pode gerenciar cookies pelas configurações do navegador e pelas ferramentas de consentimento disponibilizadas na loja. A desativação de cookies necessários poderá afetar algumas funcionalidades do site.

ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO

Os dados serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, administrar a relação com o cliente, cumprir obrigações legais e regulatórias ou exercer direitos.

Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida por lei.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas administrativas e tecnológicas compatíveis com nossa operação para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet é completamente isento de riscos. Caso identifique alguma ocorrência relacionada aos seus dados, entre em contato pelo nosso canal de privacidade.

DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente;

• portabilidade, conforme regulamentação aplicável;

• informação sobre compartilhamentos;

• eliminação de dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;

• informação sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento;

• oposição ao tratamento realizado em desacordo com a LGPD;

• revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado, quando aplicável.

Para proteger sua identidade e os dados envolvidos, poderemos solicitar informações adicionais antes de atender ao pedido.

As solicitações deverão ser enviadas gratuitamente para:

[email protected]

LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

A loja poderá conter links para redes sociais, meios de pagamento ou outros serviços externos. Esses terceiros possuem práticas próprias de privacidade, pelas quais são responsáveis.

Recomendamos a leitura das políticas desses serviços antes do fornecimento de dados diretamente a eles.

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

CONTATO

Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o canal de privacidade da AXB:

[email protected]